FAQ
订单与付款
A.不可以。订单完成后无法更改付款方式。
A.可以。请在下单时的备注栏写上“需要收据”，并填写抬头（公司名或个人名）和内容摘要（如“衣服”、“包包”等）。
根据公司规定，无法开具模糊内容的收据（如“礼品”、“商品费”等）。
货到付款的订单将由快递公司开具正式收据。
A. 我们需要确认您的支付情况，请通过联系表与我们取得联系。
配送相关
A.日本国内免运费。
海外运费因目的地国家/地区、包裹尺寸及重量而异，请在下单页面确认。
A.订单通常会在确认后3个工作日内发货（年末年初等节假日除外）。
若使用信用卡支付，发货时间可能因审核流程有所延迟。
A.日本国内使用佐川急便（Sagawa）统一配送。
海外配送将根据地区及情况选择适当物流公司。
A.不可以。订单确认后无法更改收货地址。
A.不可以。由于商品为高价值物品，仅提供面对面交付。
A.请通过我们的联系表单咨询。我们将尽量配合，但无法保证一定满足。
关于商品
A.是的。我们所有商品均经过专业鉴定师鉴定为正品后才进行销售。
A.若有附件，会在商品页面注明。
若无相关说明，则不含任何附件，敬请理解。
取消与退货
A.订单确认后原则上不接受取消或更改。
A.因客户个人原因造成的退换货我们无法受理。详情请参阅购物指南。
礼品包装
A.可以。我们免费提供此服务，请在下单时备注说明。
部分体积较大的商品可能无法提供礼品包装服务，敬请谅解。
实体店与其他服务
A.您可以申请在实体店查看在电商部有库存的商品。
请通过商品页面的“申请到店查看”按钮，填写来店日期及相关信息。
A.可以。我们可为您保留商品3天（如来店，包含来店日）。
如需保留，请通过联系表单联系我们。
A.不可以。线上订单仅支持配送到府。
A.提供。实体店及线上商店均支持免税服务。
线上购买的商品如为海外配送，可按免税价格购买。请注意，根据配送国家可能会产生关税或进口税，具体请参考各国海关规定。
A.可以。支持邮寄回收及门店回收服务。详细内容请参阅此链接。